Descripción del rol

Dirigirá el equipo de mayor rendimiento en la industria de servicio rápido. Esta posición de liderazgo es una plataforma de lanzamiento para oportunidades potenciales dentro de Chick-fil-A y también se ve muy bien en un currículum para oportunidades futuras fuera de Chick-fil-A. Nos tomamos el tiempo para invertir en USTED como líder y enseñarle lo que nos hace diferentes. Al liderar un negocio multimillonario, aprenderá habilidades y características para ejemplificar la excelencia en todo lo que hace.

Beneficios:

• $ 14- $ 17 / hora y más según la experiencia y el rendimiento
• Flexibilidad con solicitudes de tiempo libre
• Oportunidades de desarrollo de liderazgo
• Se proporcionan los dos primeros uniformes (camisa, pantalón y cinturón)
• ¡Muchas empresas y propietarios / operadores comienzan en el restaurante!
• Gran inversión en usted, personalmente, como líder
• Comidas gratis

Requerimientos mínimos:

• Currículum adjunto y solicitud completada en su totalidad
• Posición de tiempo completo (30-40 horas por semana)
• Disponibilidad de apertura y cierre de 5 a. M. A 10:30 p. M. De lunes a sábado
• Debe tener disponibilidad de apertura o cierre (5:00 a.m. a 10:30 p.m.)
• Mínimo 2 años de experiencia laboral
• Se prefiere un mínimo de 1 año de experiencia en liderazgo
• Si lo contratan, será un líder de equipo en período de prueba cuyo desempeño se evaluará durante un período de prueba de un mes. Si cumple con las expectativas, se le ofrecerá un puesto oficial al final de este período de prueba.

Atributos necesarios

• Actitud positiva
• Mentalidad de crecimiento
• Propiedad del negocio y sus responsabilidades
• Ambicioso
• Potencial de liderazgo
• Conciencia
• Gran actitud / Trabajo duro
• Confiable
• Honesto
• Responde y es flexible a las necesidades del equipo.
• Trabaja para servir a los demás
• Corazón de siervo

Responsabilidades generales

• Supervise una función particular del restaurante (ver más abajo) mientras trabaja en su turno programado.
• Brinde apoyo de liderazgo al gerente de AM / PM de turno mientras lo incluye en las decisiones que afectan la experiencia del cliente y el negocio.
• Asegúrese y entrene a los miembros del equipo para que sigan de manera constante todos los procesos y procedimientos de Chick-fil-A.
• Gestión de turnos: pausas, comunicación, gestión de cancelaciones, disciplina, recompensa y reconocimiento
• Entrenar y orientar constantemente a los miembros del equipo en torno a las mejores prácticas.
• Empoderar, alentar y proporcionar retroalimentación a los miembros del equipo a diario.
• Asegúrese de que todos los miembros del equipo en turno conozcan el plan del día.
• Asegúrese de que la tienda esté ordenada, limpia y organizada en todo momento.
• Capacitar al equipo para presentar la comida a los invitados con pulcritud y atractivo.
• Maneje adecuadamente todos los problemas de los clientes y desempeñe un papel positivo en la recuperación del cliente.
• Aplicar disciplina por acciones que no cumplan con los estándares de Chick-fil-A, así como por violaciones del Manual para miembros del equipo.
• Si cierra, controle las funciones de pre-cierre sin comprometer el servicio y los estándares de calidad de los alimentos.
• Asegurar que la limpieza de todas las áreas sea siempre una prioridad, con un enfoque en la percepción del cliente.
• Front of the House (FOH): responsable de todas las tareas de administración de efectivo. Cuenta regresiva, seguimiento de la contabilidad de efectivo y cupones, cambio de gestión de fondos, informe diario.
• Parte trasera de la casa (BOH): siga todos los procedimientos de seguimiento de residuos en todo momento.
• BOH - Conoce las mejores prácticas de costos de alimentos y mano de obra y trabaja para implementarlas en todo momento.